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문제 ID: 749342

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
다음의 고객관련 내용을 토대로 고객의 커뮤니케이션 유형을 진단할 때 이 고객과의 상담을 성공적으로 이끌기 위해 요구되는 상담요령으로 가장 효과적인 것은?
정답을 선택하세요
1 서비스 특징을 다양한 예를 들어가며 설명한다.
2 가능한 한 짧게, 요점만을 명확하게 말한다.
3 고객이 원하는 특징과 이점을 설명하고 고객시간을 배려하여 결정을 유보하도록 권유한다.
4 상품의 장단점을 비롯한 다양한 특징들을 구체적으로 또는, 논리적이고 체계적으로 설명한다.
단일 문제
정답
2번 : 가능한 한 짧게, 요점만을 명확하게 말한다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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