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문제 ID: 749361

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
올바른 감성화법이라 볼 수 없는 것은?
정답을 선택하세요
1 모든 상황에서 첫 마디는 Yes로 답을 한다. 거절의 경우에도 일단 공감의 Yes를 표시하고 반론을 제기한다.
2 상황에 대한 단순 사실만 나열하는 것 보다 감정에 대한 표현을 가끔 섞는다.
3 응대 목소리는 어떤 상황에서든 밝은 톤을 유지하도록 한다.
4 공감과 위로의 말을 적절히 섞는다.
단일 문제
정답
3번 : 응대 목소리는 어떤 상황에서든 밝은 톤을 유지하도록 한다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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