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문제 ID: 749365

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객의 욕구를 충족시키기 위한 응대의 자세로서 부적당한 것은?
정답을 선택하세요
1 어떠한 경우이든 고객의 말, 시간, 신분 등을 무시하지 않는다.
2 고객이 말하는 사실과 감정, 의도 등을 파악하기위해 적극적인 자세로 듣는다.
3 고객의 이야기를 끝까지 듣고 여러 해결방법 중 한가지만 제시하여 신속한 응대가 이루어지도록 한다.
4 고객의 지식, 경험 등을 칭찬하고 감사를 전한다.
단일 문제
정답
3번 : 고객의 이야기를 끝까지 듣고 여러 해결방법 중 한가지만 제시하여 신속한 응대가 이루어지도록 한다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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