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문제 ID: 749446

카테고리: 텔레마케팅관리사

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객 불만 처리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객 불만을 잘 처리하면 고객유지율이 향상된다.
2 고객 불만을 처리하기 위해 드는 비용은 장기적으로 볼 때 기업의 이윤을 감소시킨다.
3 고객 불만 처리 결과는 기업의 경영을 위해 유용한 자료가 된다.
4 고객 불만 처리를 잘 하면 기업의 대외적 이미지를 향상시킬 수 있다.
단일 문제
정답
2번 : 고객 불만을 처리하기 위해 드는 비용은 장기적으로 볼 때 기업의 이윤을 감소시킨다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 텔레마케팅관리사 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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