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문제 정보

문제 ID: 714902

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객응대 시 사용할 수 있는 설득화법에 대한 내용으로 가장 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객의 특성이나 의도를 정확하고 신속하게 파악한다.
2 고객의 수준에 적합한 표현을 한다.
3 고객의 장점을 인정하여 칭찬을 아끼지 않는다.
4 고객의 말에 귀를 기울이고 고객의 반응을 살피면서 대화한다.
단일 문제
정답
5번 : 정치문제나 종교에 대한 이야기를 통해 공감대를 형성한다.
해설

이 문제의 정답은 5번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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