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문제 ID: 714947

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
서비스 품질 평가요소 중 판매원의 능력, 지식, 예의 등을 통해 고객이 느끼는 서비스 품질에 대한 믿음과 관련된 것은?
정답을 선택하세요
1 신뢰성(reliability)
2 확신성(assurance)
3 유형성(tangibility)
4 반응성(responsiveness)
단일 문제
정답
2번 : 확신성(assurance)
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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문제 ID: 714947

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