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문제 ID: 714971

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
기업에서 활용하는 고객센터 전화상담에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객이 기업과 접촉하기 편리한 수단이다.
2 통화량이 많은 경우 긴 대기시간으로 인해 고객불만이 발생하기도 한다.
3 상담원 근무시간으로 인해 고객센터 이용시간에 제약이 발생하기도 한다.
4 고객의 불만사항을 직접 청취함으로써 더 생생한 내용을 전달받을 수 있다.
단일 문제
정답
5번 : 이메일이나 우편에 비해 실시간 상호작용이 불가능하다.
해설

이 문제의 정답은 5번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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문제 ID: 714971

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