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문제 정보

문제 ID: 714972

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
판매원의 고객불만 관리 기대효과로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객은 기업이 자신의 의견에 귀를 기울인다는 인식을 갖게 된다.
2 고객불만 관리를 통해 기업의 강점과 약점을 파악할 수 있다.
3 고객의 불만에 대해 신속하고 정확하게 대응할 수 있다.
4 고객불만 관리 과정에서 고객의 새로운 니즈를 파악할 수 있다.
단일 문제
정답
5번 : 고객들은 고객이 왕이라는 인식을 갖게 된다.
해설

이 문제의 정답은 5번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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