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문제 ID: 714998

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객유형별 대응기법으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 말이 느린 고객에게는 상대의 기분을 이해하면서 이야기를 보조한다.
2 유창하게 말하는 고객에게는 반론보다는 질문식 설득화법으로 대응한다.
3 같은 말을 되풀이하는 고객에게는 무조건 말을 끊고 서둘러 대화를 종료한다.
4 수다스러운 고객은 동조를 얻고 싶어할 가능성이 높기에 가능한 한 따뜻하게 수용한다.
단일 문제
정답
3번 : 같은 말을 되풀이하는 고객에게는 무조건 말을 끊고 서둘러 대화를 종료한다.
해설

이 문제의 정답은 3번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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