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문제 ID: 715026

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
일반적으로 고객생애주기는 고객확보-고객유지-고객확대의 3단계로 구분한다. 이 중 고객유지단계의 활동에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1 잠재고객을 발굴하여 고객관계를 형성한다.
2 평생고객으로 발전시켜 장기적 이익을 극대화 한다.
3 기업의 옹호자가 되어 긍정적 구전을 전파하도록 독려한다.
4 크로스셀링(cross-selling)을 통해 거래제품 수를 증가 시킨다.
단일 문제
정답
4번 : 크로스셀링(cross-selling)을 통해 거래제품 수를 증가 시킨다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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