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문제 ID: 715048

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객불만의 처리 방법 중 MTP법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객불만에 응대하는 사람을 판매사원에서 판매책임자로 바꾼다.
2 사람, 장소, 시간을 바꾸어 처리하는 방법이다.
3 고객불만의 처리 장소를 매장에서 조용한 사무실로 바꾼다.
4 불만이 발생하면 방안을 제시하여 즉시 해결한다.
단일 문제
정답
4번 : 불만이 발생하면 방안을 제시하여 즉시 해결한다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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