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문제 ID: 715049

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
서비스는 제공과정 중에 접점 직원과 고객 간의 끊임 없는 상호작용이 이루어지기 때문에 기존의 마케팅 4P 이외의 확장된 7P로 고객 만족을 극대화할 필요가 있다. 여기서 확장된 3P에 해당하는 것은?
정답을 선택하세요
1 물리적 증거(physical evidence), 프로세스(process), 실행(practice)
2 사람(people), 물리적 증거(physical evidence), 프로세스(process)
3 풀마케팅(pull marketing), 사람(people), 물리적 증거(physical evidence)
4 풀마케팅(pull marketing), 푸시마케팅(push marketing), 물리적 증거(physical evidence)
단일 문제
정답
2번 : 사람(people), 물리적 증거(physical evidence), 프로세스(process)
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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문제 ID: 715049

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