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문제 정보

문제 ID: 715078

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객을 위한 대기시간 관리전략으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 서비스 창구나 판매직원을 추가배치하여 원활한 서비스를 제공하도록 한다.
2 대기고객이 순서에 따라 준비된 창구로 이동하게 하여 서비스를 제공하도록 한다.
3 대기시간이 길어진 이유에 대해 안내하고 설명한다.
4 대기 공간을 쾌적하게 유지한다.
단일 문제
정답
5번 : 불만을 표출하는 고객들에게 우선적으로 서비스를 제공한다.
해설

이 문제의 정답은 5번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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