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문제 ID: 715106

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
판매원과 고객과의 관계에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 판매원과 고객은 서비스를 창출하는 과정에서 상호작용이 이루어진다.
2 성공적인 소매점 서비스 성과를 얻기 위해서는 판매원은 부수적이고 고객의 욕구에만 집중하여야 한다.
3 판매원과 고객의 상호작용이 서비스 경험에 대한 고객지각에 강력한 영향을 미친다.
4 고객들은 서비스를 제공하는 판매원의 자세를 통해 서비스 경험의 품질을 판단한다.
단일 문제
정답
2번 : 성공적인 소매점 서비스 성과를 얻기 위해서는 판매원은 부수적이고 고객의 욕구에만 집중하여야 한다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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