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문제 정보

문제 ID: 715135

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
서비스를 제공하는 종업원들의 태도로 옳은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객 요구나 문제를 못 본척하며 고객을 피하는 태도
2 고객 사정은 고려하지 않고 무뚝뚝하게 대하는 태도
3 고객입장보다는 내부규정을 내세우면서 예외를 전혀 인정하지 않고 상식이 통하지 않는 태도
4 담당부서가 아니라고 타부서로 안내하거나 고객을 여기 저기로 돌리는 태도
단일 문제
정답
5번 : 고객이 다양한 상품을 살펴본 후 특정제품에서 발길을 멈추었을 때 다가가서 설명을 해주는 태도
해설

이 문제의 정답은 5번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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