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문제 ID: 715203

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
전화상담으로 판매 시 전화상담의 듣기 기법으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객의 모든 말에 집중하는 습관을 들인다.
2 전화로 받은 용건은 복창하여 확인할 필요가 없다.
3 수화기를 바르게 잡고 정확하게 메모를 한다.
4 기꺼이 듣고 있음을 알리기 위해 적당한 응대의 말을 진행한다.
단일 문제
정답
2번 : 전화로 받은 용건은 복창하여 확인할 필요가 없다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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