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문제 ID: 715206

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
아래 글상자에서 설명하는 개념에 관련된 것으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 한국은 서비스 종사자들의 고충을 이해하는 문화가 충분히 정착된 사회이므로 위 내용은 서비스종사자의 의지박약으로 인한 문제이다.
2 유통매장 판매직, 미용업, 콜센터직원, 스튜어디스 등이 이에 해당된다.
3 서비스종사자에게 무조건 인내하고 무작정 친절하라고 희생을 강요하는 것은 옳지 않다.
4 감정노동에 대한 설명으로 고객의 기대가 높아져서 발생하기도 한다.
단일 문제
정답
1번 : 한국은 서비스 종사자들의 고충을 이해하는 문화가 충분히 정착된 사회이므로 위 내용은 서비스종사자의 의지박약으로 인한 문제이다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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문제 ID: 715206

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