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문제 ID: 715290

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객불만의 처리방법 중 MTP법을 적용할 경우 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 사람이 많은 장소에서 조용한 장소로 자리를 옮긴다.
2 매장에서 소비자 상담실로 자리를 바꾼다.
3 판매사원에서 판매책임자로 담당을 바꿔서 처리한다.
4 화간 난 고객과는 약간의 냉각시간을 갖는다.
단일 문제
정답
5번 : 판매원이 단독으로 해결방안을 제시하여 즉시 해결한다.
해설

이 문제의 정답은 5번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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