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문제 ID: 715302

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
다음 중 불평처리를 위한 태도로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객의 불평불만을 말하기 쉽도록 한다.
2 고객의 말을 막지 않고 끝까지 정중한 예의로 경청한다.
3 판에 박힌 듯한 행동을 삼가고 공감표시를 적절히 한다.
4 판매사원 개인을 향한 비난이 아님을 이해하고 감정적 불평에 관대해야 한다.
단일 문제
정답
5번 : 고객과의 논쟁에서 고객을 만족시켜주고 도가 지나친 요구에 대해서는 서둘러 결론짓도록 한다.
해설

이 문제의 정답은 5번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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