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문제 ID: 715312

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
다음 중 고객유형별 응대기법으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 유창하게 말하는 고객에게는 직접적인 반론을 제시하지 말고 질문식 설득법으로 대응한다.
2 무엇이든 반대하는 고객에게는 질문으로 대응하되 자존심을 건드리지 않는다.
3 수다스러운 고객에게는 가능한 모든 이야기를 들으며 동조와 공감을 보인다.
4 판매원의 말을 끊는 고객에게는 대화시간을 충분히 갖고 판매원의 생각을 납득시킨다.
단일 문제
정답
5번 : 격렬한 어조로 말하는 고객에게는 판매원의 능력을 보여주며 빠르게 설득시킨다.
해설

이 문제의 정답은 5번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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