문제 상세보기
문제 정보

문제 ID: 715318

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
서비스의 품질을 측정하는 서브퀄(SERVQUAL)은 총 5가지로 유형성, 신뢰성, 대응성, 확신성, 공감성 차원으로 구분된다. 다음 보기 중 유형성에 대한 기대감으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 우수한 회사는 현대화된 장비를 가지고 있을 것이다.
2 우수한 회사의 물리적인 시설은 시각적으로 매력적일 것이다.
3 우수한 회사의 종업원은 단정한 용모를 갖추고 있을 것이다
4 우수한 회사는 서비스 약속 시간을 잘 지킬 것이다.
단일 문제
정답
4번 : 우수한 회사는 서비스 약속 시간을 잘 지킬 것이다.
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

문제 정보

문제 ID: 715318

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

관련 문제

같은 카테고리의 다른 문제들을 확인해보세요.

카테고리 보기