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문제 ID: 715399

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객관계관리를 통해 기업이 얻을 수 있는 효과로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객 점유율보다 시장 점유율에 비중을 두고 있어 잠재시장을 장악하는데 효과적이다.
2 20%의 고객이 80%의 매출액을 올린다는 파레토 법칙에 따라 신규 고객보다는 기존 고객의 유지와 감동을 통해 지속적인 매출을 향상시킬 수 있다.
3 고객이 원하는 상품을 만들고 고객의 욕구를 파악하여 고객이 원하는 상품을 공급하므로 고객 관계를 확립할 수 있다.
4 잠재고객을 활성화시키고, 재구매, 구매 수준 증대를 유도하여 매출을 증가시킨다.
단일 문제
정답
1번 : 고객 점유율보다 시장 점유율에 비중을 두고 있어 잠재시장을 장악하는데 효과적이다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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