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문제 ID: 715494

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객과의 전화 응대에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객의 질문에 성심성의껏 답변한다.
2 설명은 생략하고 결론만 제시하여 빨리 통화를 마무리하는 것이 바람직하다.
3 전화응대는 청각적인 요소만을 이용하기 때문에 더욱 언어표현에 주의하여야 한다.
4 전화응대의 수준으로 회사 전체의 이미지와 서비스의 수준이 좌우될 수 있다는 인식을 해야 한다.
단일 문제
정답
2번 : 설명은 생략하고 결론만 제시하여 빨리 통화를 마무리하는 것이 바람직하다.
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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