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문제 ID: 715528

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객관계관리(Customer Relationship Management: CRM) 에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 CRM은 다수의 고객을 대상으로 다수 대 다수 마케팅방식을 일반적으로 사용하여 지속적인 구매를 유도한다.
2 CRM은 고객 평생 가치(Life Time Value)를 극대화하여 수익성을 높일 수 있는 통합된 프로세스이다.
3 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로서 고객을 오래 유지시키는 것이 CRM의 주된 목적이다.
4 CRM은 고객의 수익기여도에 따라 차별화된 전략을 실행한다.
단일 문제
정답
1번 : CRM은 다수의 고객을 대상으로 다수 대 다수 마케팅방식을 일반적으로 사용하여 지속적인 구매를 유도한다.
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이 문제의 정답은 1번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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문제 ID: 715528

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