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문제 ID: 715762

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객관계관리(customer relationship management)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객을 단순 구매자가 아닌 공동 참여자 또는 능동적파트너로 인식한다.
2 개별 고객과의 쌍방향 의사소통을 통한 고객 관계의 강화를 목적으로 한다.
3 영업이나 판매 위주의 서비스가 아닌 전사적 차원의 정교한 대응을 지향한다.
4 시장점유율 보다는 고객점유율을 높이는 것에 중점을 두고 있다.
단일 문제
정답
5번 : 타겟에게 맞는 효익을 제공하여 제품의 단기적 판매를 높이는데 주안점을 두고 있다.
해설

이 문제의 정답은 5번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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