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문제 ID: 715768

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객응대의 기본자세에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 예절바르고 상냥한 느낌을 주도록 적절한 어휘 및 제스추어를 선택한다.
2 올바른 자세로 응대한다. 실제 바르지 못한 자세는 정신상태도 올바르지 못한 것 같아 신뢰감이 생기지 않기 때문이다.
3 살아 있는 얼굴표정은 상대방의 진실성 및 응대성을 읽을 수 있게 하는바, 적절한 표정으로 표현해야 한다.
4 제스추어에 신경을 써야 한다. 왜냐하면 제스추어는 대화를 유효적절하게 이끌어 주며, 보다 만족스러운 인간관계를 만들어 주기 때문이다.
단일 문제
정답
5번 : 반가운 인사는 필요하지만 소비자가 부담을 느끼지 않도록 고개를 숙여 인사할 필요는 없다.
해설

이 문제의 정답은 5번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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