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문제 정보

문제 ID: 715769

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
Parasuraman 등이 제시한 서비스 품질 차이 모형(Gap model)에 해당하지 않는 차이(gap)는?
정답을 선택하세요
1 고객의 정확한 기대를 알지 못한 인식 차이(Knowledge Gap)
2 경쟁력 있는 가격을 알지 못한 가격 차이(Price Gap)
3 고객이 기대하는 서비스표준을 알지 못한 표준 차이(Standards Gap)
4 만들어진 서비스를 제대로 전달하지 못한 인도 차이(Delivery Gap)
단일 문제
정답
2번 : 경쟁력 있는 가격을 알지 못한 가격 차이(Price Gap)
해설

이 문제의 정답은 2번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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문제 ID: 715769

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