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문제 ID: 715840

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM)의 목적 및 특성으로 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객 점유율 향상
2 기존 고객 유지
3 고객관계 강화
4 잠재고객의 이탈분석
단일 문제
정답
4번 : 잠재고객의 이탈분석
해설

이 문제의 정답은 4번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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