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문제 ID: 715846

카테고리: 유통관리사 3급

강의: 미분류

키워드: 없음

문제
불량고객의 관리 원칙 중 가장 옳지 않은 것은?
정답을 선택하세요
1 고객과의 관계에서 신뢰를 유지하기 위해 판매원의 입장에서 해석, 대응한다.
2 불량고객의 행동을 유형별로 분석하고 대처법을 종업원들에게 알려 주어야 한다.
3 불량고객의 특성을 파악하여 신규고객 유치 단계에서의 예방이 최선책이다.
4 고객정보시스템을 가동하여 불량 고객에 대해 개별화된 대응을 할 수 있게 한다.
단일 문제
정답
1번 : 고객과의 관계에서 신뢰를 유지하기 위해 판매원의 입장에서 해석, 대응한다.
해설

이 문제의 정답은 1번입니다. 유통관리사 3급 영역에서 자주 출제되는 유형으로, 각 보기를 비교하며 핵심 개념을 정리해 두면 유사 문제에 충분히 대비할 수 있습니다. 상세 해설은 순차적으로 보강하고 있습니다.

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